质量功能展开，即QFD（Quality Function Development），起源于20世纪70年代初日本的三菱重工。其创始人赤尾洋二是日本玉川大学教授，工学部长、日本品质管理学会会长、日本科学技术联盟机关杂志《质量管理》编集委员长。QFD是一种把顾客的需求转化为质量要求（特性或要求），由此决定产品的设计质量，并系统地展开到装置、零部件及过程（工序）要素，从而确保顾客需求得以落实的多层次演绎方法。它通过研究顾客真正的需求，得到最适合的精良设计。   
    在日本，QFD首先成功地应用于船舶设计与制造，现在已扩展到汽车、家电、服装、集成电路、机械、医疗、教育等行业。QFD方法的运用，为日本企业改善产品质量以及提高产品的附加值起到了很大的作用，使日本产品质量超过了欧美产品。

一、QFD概论
  1. QFD应用概况
  2. QFD的作用与步骤

二、质量展开
  1. 顾客需求展开
  2. 确定关键质量需求
  3. 质量特性展开
  4. 绘制质量展开表
  5. 确定设计质量 

三、技术展开   
  功能展开、装置展开、零部件展开、过程展开